Polityka wysyłki

Polski Koszyk, z siedzibą pod adresem Jana Pawła II 108, 05-077 Warszawa, Poland, działający pod domeną https://polski-koszyk.store, telefonem +48733816458 oraz adresem e-mail info@polski-koszyk.store, dokłada wszelkich starań, aby dostawa zamówionych Produktów przebiegała sprawnie, terminowo i bezpiecznie. Niniejsza Polityka dostawy określa zasady, koszty oraz terminy dostaw realizowanych przez nasz sklep internetowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego oraz Unii Europejskiej.

1. Podstawa prawna

Niniejsza Polityka dostawy została opracowana zgodnie z:

  • Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 nr 0 poz. 827, z późn. zm.),

  • Ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93, z późn. zm.),

  • Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów,

  • Ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204, z późn. zm.).

2. Obszar dostawy

Polski Koszyk realizuje dostawy na terenie:

  • Rzeczypospolitej Polskiej,

  • innych krajów Unii Europejskiej, chyba że w opisie konkretnego Produktu wskazano inaczej.

W przypadku chęci zamówienia Produktu do kraju spoza Unii Europejskiej, prosimy o wcześniejszy kontakt pod adresem info@polski-koszyk.store w celu ustalenia możliwości oraz kosztów dostawy.

3. Metody dostawy

Polski Koszyk oferuje następujące metody dostawy:

  • przesyłka kurierska,

  • przesyłka pocztowa,

  • przesyłka paczkomatowa (jeżeli dostępna),

  • dostawa osobista (w przypadku uzgodnienia indywidualnego).

Wybór metody dostawy następuje podczas składania zamówienia w Sklepie.

4. Koszty dostawy

4.1. Koszty dostawy są uzależnione od wybranej metody dostawy, wagi oraz gabarytów zamówienia, a także od miejsca dostawy.

4.2. Koszty dostawy są każdorazowo wskazywane podczas składania zamówienia przed jego potwierdzeniem.

4.3. W przypadku zamówień o wartości przekraczającej określony próg, Sklep może zaoferować bezpłatną dostawę. Informacja o aktualnych progach bezpłatnej dostawy dostępna jest na stronie https://polski-koszyk.store.

4.4. W przypadku odstąpienia od umowy przez Konsumenta, koszty dostawy podlegają zwrotowi zgodnie z zasadami określonymi w Polityce zwrotów.

5. Terminy dostawy

5.1. Standardowy termin dostawy wynosi od 1 do 7 dni roboczych od dnia potwierdzenia zamówienia, chyba że w opisie Produktu wskazano inny termin.

5.2. W przypadku Produktów o dłuższym terminie realizacji, informacja o przewidywanym terminie dostawy podana jest w opisie Produktu.

5.3. Termin dostawy może ulec wydłużeniu w okresach zwiększonego natężenia zamówień, np. w okresie świątecznym, o czym Klient zostanie poinformowany.

5.4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z przyczyn niezależnych od Sklepu, w tym z działań firm kurierskich, warunków atmosferycznych, strajków lub innych zdarzeń siły wyższej.

6. Śledzenie przesyłki

6.1. Po wysłaniu zamówienia Klient otrzymuje numer przesyłki umożliwiający śledzenie jej statusu.

6.2. Śledzenie przesyłki możliwe jest za pośrednictwem strony internetowej przewoźnika.

6.3. W przypadku problemów ze śledzeniem przesyłki, prosimy o kontakt pod numerem telefonu +48733816458 lub adresem e-mail info@polski-koszyk.store.

7. Odbiór przesyłki

7.1. Klient zobowiązany jest do odbioru przesyłki w terminie wskazanym przez przewoźnika.

7.2. W przypadku nieodebrania przesyłki w terminie, może ona zostać zwrócona do Sklepu. W takim przypadku Sklep skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszych kroków.

7.3. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w momencie odbioru. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki, zaleca się spisanie protokołu szkody w obecności kuriera.

8. Uszkodzenie lub zaginięcie przesyłki

8.1. W przypadku uszkodzenia lub zaginięcia przesyłki, Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sklepem pod numerem telefonu +48733816458 lub adresem e-mail info@polski-koszyk.store.

8.2. Sklep podejmie działania mające na celu wyjaśnienie sprawy oraz, w razie potrzeby, dostarczenie nowego Produktu lub zwrot płatności.

8.3. W przypadku uszkodzenia przesyłki, zaleca się zachowanie opakowania oraz dokumentacji zdjęciowej, co ułatwi proces reklamacyjny.

9. Dostawa Produktów cyfrowych

9.1. W przypadku Produktów cyfrowych, dostawa następuje drogą elektroniczną na adres e-mail podany przez Klienta podczas składania zamówienia.

9.2. Termin dostawy Produktów cyfrowych wynosi zazwyczaj do 24 godzin od potwierdzenia płatności, chyba że w opisie Produktu wskazano inaczej.

9.3. W przypadku problemów z dostawą Produktów cyfrowych, prosimy o kontakt pod adresem info@polski-koszyk.store.

10. Reklamacje dotyczące dostawy

10.1. Reklamacje dotyczące dostawy można składać pisemnie na adres Jana Pawła II 108, 05-077 Warszawa, Poland lub drogą elektroniczną na adres info@polski-koszyk.store.

10.2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu, numer zamówienia oraz dane kontaktowe.

10.3. Sklep rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

11. Postanowienia końcowe

11.1. Polski Koszyk zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki dostawy w dowolnym czasie. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie https://polski-koszyk.store.

11.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką dostawy zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz Unii Europejskiej.

11.3. W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki dostawy, prosimy o kontakt pod numerem telefonu +48733816458 lub adresem e-mail info@polski-koszyk.store.